Vacancies
Gastgeber/in am Tisch
- Freundliche, effiziente und professionelle Leitung der Spiele gemäss Richtlinien
- Erstklassigen und einwandfreien Kassendienst
- Betreuung und Bedienung unserer Gäste
- Dokumentation und Meldung der Kassengeschäfte unter Einhaltung des GwG
- Inkassozählungen
- Überwachung des Geldflusses und der Spielgeschehnisse mittels Kameraüberwachungssystem
- Minutiöse und hochkonzentrierte Verfolgung der Arbeitsprozesse sowie Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben
- Durchführung von operativen Analysen und Audits, um die Richtigkeit und Vollständigkeit aller ausgeführten Tätigkeiten zu prüfen
- Feststellen von aussergewöhnlichem Verhalten (wie bspw. Betrug) und Einleitung der notwendigen Massnahmen
- Dokumentation der Vorkommnisse sowie Sicherung des Beweismaterials
- Unterstützung der internen Sicherheitsabteilung bezüglich Alarmmanagement
- Unterstützung des Online Casino „mycasino.ch“ im Bereich Spielsicherheit, Überwachung der Systeme und Services
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail
- Proaktives Erledigen von administrativen Aufgaben (z.B. Datenbankkorrekturen, Prüfung von Dokumenten)
- Unterstützen beim Testen von neuen Online-Casino-Spielen und Features
- Unterstützen beim Korrekturlesen von Texten für mycasino.ch
- Optimale Betreuung der Gäste
- Sicherstellung der Sauberkeit in der Servicestation / dem Outlet
- Allgemeine Mise-en-place Arbeiten (Aufdecken, Einrichten, usw.)
- Mithilfe beim Einrichten und Abbau von Grossanlässen (Logistik, Technik, Küche, Backoffice, Buffet- und Servicestationen)
- Anstellung im Stundenlohn, Einsätze auf Abruf
- Eintrittskontrolle entsprechend Gesetzgebung sicherstellen
- Sicherung des Geldtransfers
- Kontrolle der Räumlichkeiten des Grand Casino Luzern gemäss Sicherheitsvorschriften
- Einhaltung von Ordnungsvorgaben bei verschiedenen Veranstaltungen im Hause
- Erstklassige Gästebetreuung
- Frühzeitiges Erkennen von aussergewöhnlichem Verhalten und entsprechend angemessene Reaktion zeigen
- Einsätze erfolgen auf Abruf im Stundenlohn
- Kompetente und freundliche Beratung sowie Betreuung unserer Gäste
- Herrichten des täglichen Mis-en-place
- Bedienung der Kasse
- Entgegennahme und Ausgabe der Kleidungsstücke unserer Gäste
- Erteilen von Auskünften an unsere Gäste
- Bedienung des Kiosk, welcher der Garderobe angegliedert ist
- Bedienung der Telefonzentrale ausserhalb der Bürozeiten
- Entgegennahme von Reservationen für unser Restaurant Olivo
- Kompetente und freundliche Beratung sowie Betreuung unserer Gäste
- Herrichten des täglichen Mis-en-place
- Ausgabe der Getränke und mixen von feinen Cocktails
- Bedienung der Kasse sowie Abrechnung der zugeteilten Bar
Your contact
Marion Riesen
Head of Human Resources
Overall responsibility for the HR department
Occupational health and safety
Personnel development
Recruitment for management positions
Stéphanie Lanz
Deputy Head of Human Resources
Gaming
Surveillance
Administration
Kursaal
Online Casino
Zoe Krummenacher
Personnel Administrator
F&B
Security
Bettina Schick
Personnel Administrator
F&B