Als my.club-Member profitierst Du während des ganzen my.club-Jahres bei jedem Besuch von unzähligen Benefits, die nur für Member zugänglich sind. Sichere Dir spielbezogene Vorteile oder nimm an exklusiven Promotionen und Veranstaltungen teil.

Deine kostenlose Mitgliedschaft beantragst Du am my.club-Schalter (direkt am InfoPoint im Spielbereich des Grand Casino Luzern). Bringe hierzu ein gültiges Legitimationsdokument (Pass, ID oder Führerausweis) mit, welches noch mindestens sechs Monate gültig ist.
Sobald die Aufnahmevoraussetzungen erfüllt und geprüft sind, wirst Du als Member registriert, und Deine Mitgliedschaft im my.club ist sofort wirksam. 

Deine Mitgliedschaft ist kostenlos und es ergeben sich keine Verpflichtungen für Dich. Du benötigst ein gültiges Legitimationsdokument (Pass, ID oder Führerausweis), musst mindestens das 18. Lebensjahr vollendet und Deinen Wohnsitz in der Schweiz haben. Bitte beachte, dass Personen, bei welchen eine Spielsperre vorliegt, von einer Mitgliedschaft ausgeschlossen sind.

Der my.club-Schalter befindet sich beim InfoPoint im Spielbereich des Grand Casino Luzern.

Dein my.club-Team ist während der gesamten Geschäftszeiten des Grand Casino Luzern für Dich da. Bitte beachte, dass Neu-Anmeldungen für den my.club nur bis eine Stunde vor der Schliessung des Spielcasinos durchgeführt werden können.

Deine my.club-Karte verschafft Dir einige Vorteile:

• Für einen schnellen und unkomplizierten Zutritt zum Spielcasino kannst Du Dich mit Deiner my.club-Karte (anstelle eines Ausweisdokuments) beim Eintritt identifizieren lassen.
• Deine Benefits erhältst Du mit Deiner my.club-Karte am my.club-Schalter oder direkt am Spielautomaten.
• Während Deines Besuchs sammelst Du ganz bequem über Deine my.club-Karte die wertvollen Statuspunkte.

Bitte beachte, dass Deine my.club-Karte kein Zahlungsmittel ist.

Im Zuge der Anmeldung im my.club wird Dir Deine my.club-Karte persönlich am my.club-Schalter ausgehändigt.

Hast Du Deine my.club-Karte nicht dabei, so benötigst Du für den Eintritt ins Spielcasino ein gültiges Legitimationsdokument (Pass, ID oder Führerausweis). Mit diesem kannst Du Deine my.club-Benefits am my.club-Schalter abholen. Einzig das Sammeln von Statuspunkten ist ohne Deine my.club-Karte leider nicht möglich. Bitte beachte, dass aus technischen Gründen nachträglich leider keine Statuspunkte gutgeschrieben werden können.

Bitte melde einen Verlust oder eine Beschädigung Deiner my.club-Karte unverzüglich telefonisch unter + 41 (0)41 418 56 56 oder per E-Mail an my.club@grandcasinoluzern.ch. Anschliessend kannst Du kostenlos eine Ersatzkarte beantragen und erhältst diese (wie bei der Anmeldung) persönlich beim my.club-Schalter.

Bitte beachte, dass bis zur Kartensperre der Karteninhaber die Risiken aus einer missbräuchlichen Verwendung der my.club-Karte trägt.

Jede my.club-Karte ist für die Dauer eines my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) gültig. Sollte Dein bei der Anmeldung vorgelegtes Legitimationsdokument schon davor die Gültigkeit verlieren, so endet damit auch die Gültigkeit Deiner my.club-Karte.
Nach dem Ablauf der Gültigkeit solltest Du Deine my.club-Karte am my.club-Schalter verlängern bzw. erneuern lassen, denn nur mit einer gültigen my.club-Karte kannst Du Deine Benefits geniessen und weiter Statuspunkte sammeln.

Jährliche Erneuerung:
Verbleibst Du im gleichen Level wie im Jahr zuvor, so behältst Du Deine bestehende my.club-Karte, und Dein my.club-Team reaktiviert diese am my.club-Schalter für Dich.
Steigst Du in ein neues Level auf oder ab, so erhältst Du am my.club-Schalter eine neue my.club-Karte des entsprechenden Levels.

Solltest Du Deine Karte verloren haben, kannst Du nach der Kartensperre eine Ersatzkarte beim my.club-Schalter im Grand Casino Luzern beantragen.

Jedes my.club-Member kann nur eine gültige my.club-Karte besitzen.
Steigst Du in ein neues Level auf oder ab, so erhältst Du eine neue, dem neuen Level entsprechende my.club-Karte – die bisherige my.club-Karte verliert damit ihre Gültigkeit und wird einbehalten.
Verlierst Du Deine my.club-Karte, kannst Du kostenlos eine neue my.club-Karte am my.club-Schalter beantragen – die verlorene my.club-Karte wird gesperrt und verliert ihre Gültigkeit.

Deine my.club-Karte ist nur für Dich bestimmt und von Dir aufzubewahren. Sie kann daher nicht im Grand Casino Luzern hinterlegt werden.

Deine my.club-Karte ist für Dich personalisiert und somit nur für Dich gültig. Sie kann daher nicht auf Dritte übertragen werden.

my.club ist der Member-Club des Grand Casino Luzern. Deshalb ist die my.club-Karte nur im Grand Casino Luzern gültig.

Das Spielen mit Deiner my.club-Karte hat keine Auswirkungen auf die Gewinnchancen.

Das Grand Casino Luzern ist ein durch die Eidgenössische Spielbankenkommission konzessioniertes Casino und erfüllt die Schweizer Standards – damit entscheidet stets der Zufall über den Spielausgang. 

Beim my.club musst Du Deine Punkte nicht (wie bei herkömmlichen Prämienprogrammen) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen.
Mit unseren my.club-Statuspunkten beziehst Du während des ganzen my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) spezielle my.club-Benefits. So geniesst Du jederzeit und so oft Du willst alle Vorzüge, die Dein Level für Dich bereithält.

Wozu dienen also Statuspunkte?
Deine Statuspunkte stufen Dich in eines unserer fünf Benefit-Levels ein. Für jedes Level sind unterschiedliche Benefits definiert. Dabei gilt: Je höher das Level, desto mehr Benefits gibt es.

Statuspunkte sammelst Du ganz nebenbei mit Deiner my.club-Karte, beispielsweise beim Eintritt, an Spielautomaten, aber auch bei speziellen Member-Promotionen und -Kampagnen.

Einen guten Überblick gibt Dir unsere Sammeltabelle.

Zwischen dem 30. März jeden Jahres und dem 29. März des Folgejahres (dies entspricht unserem my.club-Jahr) sammelst Du Statuspunkte.
Die Summe aller während dieser Periode gesammelten Statuspunkte entscheidet darüber, in welches Level Du im Folgejahr eingestuft wirst.

Nach der Level-Einstufung für das Folgejahr verfallen alle gesammelten Statuspunkte per 30. März ersatzlos. Dann beginnt die neue Sammelperiode für das nächste my.club-Jahr.

Leider können aus technischen Gründen nachträglich keine Statuspunkte gutgeschrieben werden – danke für Dein Verständnis.

Wir arbeiten aktuell daran und hoffen, Dir in Zukunft das Sammeln von Statuspunkten auch an unseren Tischspielen zu ermöglichen.

Nein, beim Spielen mit Free Play werden keine Statuspunkte gesammelt.

Beim my.club musst Du Deine gesammelten Punkte nicht (wie bei herkömmlichen Prämienprogrammen) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen.
Mit unseren my.club-Statuspunkten beziehst Du während des ganzen my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) spezielle my.club-Benefits. So geniesst Du jederzeit und so oft Du willst alle Vorzüge, die Dein Level für Dich bereithält.

Anhand Deiner Statuspunkte wirst Du einem unserer fünf Benefit-Levels zugeordnet. So geniesst Du während des ganzen my.club-Jahres alle Benefits Deines Levels.

Beim my.club musst Du Deine gesammelten Punkte nicht (wie bei herkömmlichen Prämienprogrammen) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen, sondern wirst einem unserer fünf Benefit-Levels zugeordnet und geniesst das ganze my.club-Jahr (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) spezielle Benefits – jederzeit und so oft Du willst.

Als my.club-Member kannst Du die Chance auf Free Play wahrnehmen im Rahmen

• von regelmässigen Promotionen (z. B. Double-up)
• Deines Birthday Packages
• Deines Level-up Packages

Deine gesammelten Statuspunkte sind Deine persönliche Belohnung und geben Dir persönlich Zugang zu unseren Benefits. Sie sind daher nicht auf Dritte übertragbar.

Beim Einloggen an jedem Spielautomaten erhältst Du ganz bequem eine Übersicht über Deinen Punktestand. Auch am my.club-Schalter kann Dir unser my.club-Team Deine gesammelten Statuspunkte auslesen.

Wir arbeiten aktuell daran und hoffen, Dir dies bald zu ermöglichen.

Wir arbeiten aktuell daran und hoffen, Dir dies bald zu ermöglichen.

Statuspunkte haben beim my.club keinen materiellen Wert, sondern Du wirst damit einem unserer fünf Benefit-Levels zugeordnet. So musst Du diese nicht (wie bei herkömmlichen Prämienpunkten) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen, sondern geniesst alle Benefits deines Levels während des ganzen my.club-Jahres.

Wurde Dein Level für das anstehende my.club-Jahr (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) bestimmt (Aufstieg/Abstieg/Erhalt), so geniesst Du dessen spezifische Benefits. Mit der Einordnung in Dein Level haben Deine Statuspunkte ihren Zweck erfüllt und werden zu Beginn des neuen my.club-Jahres (30. März) auf null gesetzt – damit Du für das nächste my.club-Jahr wieder Statuspunkte sammeln kannst. Die Statuspunkte verfallen damit ersatzlos per 30. März.

Nein, Free Play kann nicht verfallen.

Statuspunkte haben beim my.club keinen materiellen Wert, sondern Du wirst damit einem unserer fünf Benefit-Levels zugeordnet. So musst Du diese nicht (wie bei herkömmlichen Prämienpunkten) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen, sondern geniesst alle Benefits Deines Levels während des ganzen my.club-Jahres.

Wurde Dein Level für das anstehende my.club-Jahr (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) bestimmt (Aufstieg/Abstieg/Erhalt), so geniesst Du dessen spezifische Benefits. Mit der Einordnung in Dein Level haben Deine Statuspunkte ihren Zweck erfüllt und werden zu Beginn des neuen my.club-Jahres (30. März) auf null gesetzt – damit Du für das nächste my.club-Jahr wieder Statuspunkte sammeln kannst. 

Der my.club des Grand Casino Luzern hat fünf verschiedene Benefit-Levels: Red, Silver, Gold, Black und Pearl.

Hier siehst Du auf einen Blick die fünf Levels mit den zugehörigen Statuspunkte-Schwellen.

Je nach Level darfst Du Dich über verschiedene Benefits freuen. Jedem Member stehen diejenigen Leistungen zur Verfügung, welche für das entsprechende Level definiert sind. Leistungen von höheren Levels können nicht bezogen werden.

Mögliche Benefits sind je nach Level beispielsweise:

• Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Promotionen
• Exklusive Events und Member-Geschenke
• Exklusive Promotionen und Aktionen auf mycasino.ch
• Geschenktes Spielguthaben und freier Eintritt
• Ermässigte Preise beim Parkieren und auf gastronomische Leistungen im Spielcasino (beginnend bei 30 % Rabatt bis Gratis-Konsumation)

Unsere Benefit-Übersicht zeigt Dir alle Benefits der verschiedenen Levels auf einen Blick.

Mit Deiner Anmeldung im my.club wirst Du dem ersten Level «Red» zugeordnet.
Im my.club-Jahr (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) sammelst Du während jeden Besuchs wertvolle Statuspunkte.

Deine gesammelten Statuspunkte entscheiden darüber, welchem Benefit-Level Du im nächsten my.club-Jahr zugeordnet wirst. Ziel ist es, möglichst viele Statuspunkte zu sammeln, um in das nächsthöhere Level aufzusteigen und damit noch mehr Benefits geniessen zu können:

• Sobald Du genügend Statuspunkte gesammelt hast und damit das nächste Benefit-Level erreichst, steigst Du direkt (nicht erst im Folgejahr) in das nächsthöhere Level auf und geniesst ab sofort noch mehr Benefits.
• Nach einem Level-Aufstieg bleibst Du für zwei Jahre im gleichen Level.
• Das bedeutet: Sammelst Du während Deines ersten my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) im neuen Level nicht ausreichend Statuspunkte, verbleibst du im Folgejahr dennoch im selben Level.
• Sammelst Du auch während des geschenkten Folgejahres nicht ausreichend Statuspunkte, steigst Du in das nächsttiefere Level ab.

Hier siehst Du auf einen Blick die fünf Levels mit den zugehörigen Statuspunkte-Schwellen.

Die während des my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) gesammelten Statuspunkte werden für die Einstufung im Folgejahr verwendet:

• Sobald Du genügend Statuspunkte gesammelt hast und damit das nächste Benefit-Level erreichst, steigst Du direkt in das nächsthöhere Level auf und geniesst ab sofort noch mehr Benefits.
• Nach der Anmeldung im my.club sowie nach einem Level-Aufstieg bleibst du für zwei Jahre im gleichen Level. Das bedeutet: Sammelst Du während Deines ersten my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) im neuen Level nicht ausreichend Statuspunkte, verbleibst Du im Folgejahr im selben Level.
• Sammelst Du auch während des geschenkten Folgejahres nicht ausreichend Statuspunkte, steigst Du in das nächsttiefere Level ab.

Hier siehst Du auf einen Blick die fünf Levels mit den zugehörigen Statuspunkte-Schwellen.

Nach der Anmeldung im my.club sowie nach einem Level-Aufstieg bleibst Du für zwei Jahre im gleichen Level – unabhängig davon, wie viele Statuspunkte Du sammelst.

• Sobald Du genügend Statuspunkte gesammelt hast und damit das nächste Benefit-Level erreichst, steigst Du direkt (nicht erst im Folgejahr) in das nächsthöhere Level auf und geniesst ab sofort noch mehr Benefits.
• Sammelst Du auch während des geschenkten Folgejahres nicht ausreichend Statuspunkte, steigst Du in das nächsttiefere Level ab.

Je höher Dein Benefit-Level ist, desto mehr Vorzüge geniesst Du.

Die genauen Vorzüge der einzelnen Levels findest Du in unserer Benefit-Übersicht.

Steigst Du in ein neues Level auf oder ab, so erhältst Du persönlich am my.club-Schalter eine neue my.club-Karte des entsprechenden Levels.
Verbleibst Du im gleichen Level wie im Jahr zuvor, so behältst Du Deine bestehende my.club-Karte, und Dein my.club-Team reaktiviert sie am my.club-Schalter für Dich.

Je nach Level darfst Du Dich über verschiedene Benefits freuen. Jedem Member stehen diejenigen Leistungen zur Verfügung, welche für das entsprechende Level definiert sind. Leistungen von höheren Levels können nicht bezogen werden.

Mögliche Benefits sind je nach Level beispielsweise:

• Exklusive Jackpots, Wettbewerbe und Promotionen
• Exklusive Events und Member-Geschenke
• Exklusive Promotionen und Aktionen auf mycasino.ch
• Geschenktes Spielguthaben und freier Eintritt
• Ermässigte Preise beim Parkieren und auf gastronomische Leistungen im Spielcasino (beginnend bei 30 % Rabatt bis Gratis-Konsumation)

Unsere Benefit-Übersicht zeigt Dir alle Benefits der verschiedenen Levels auf einen Blick.

Du geniesst während des ganzen my.club-Jahres (30. März jeden Jahres bis zum 29. März des Folgejahres) uneingeschränkt alle Benefits Deines Levels – jederzeit und so oft Du willst.
Denn bei uns dienen die Statuspunkte ausschliesslich der Level-Zuordnung. Wir ermöglichen Dir damit nicht nur einen längeren Genusszeitraum als bei herkömmlichen Prämienpunkten, sondern ersparen Dir auch das Eintauschen gegen einzelne Leistungen/Produkte.

Mit Deiner my.club-Karte kannst Du Deine Benefits am my.club-Schalter (am InfoPoint des Grand Casino Luzern) abholen oder direkt an Spielautomaten geniessen.

Dein Birthday Package erhältst Du persönlich an Deinem Geburtstag im Grand Casino Luzern.

Bei uns musst Du Deine Punkte nicht (wie bei herkömmlichen Prämienpunkten) gegen einzelne Leistungen/Produkte eintauschen, denn wir möchten, dass Du während des ganzen my.club-Jahres jederzeit und so oft Du willst alle Vorzüge geniesst, die Dein Level für Dich bereithält.
Daher wirst Du anhand Deiner Statuspunkte einem unserer fünf Benefit-Levels zugeordnet – und Du kannst grenzenlos geniessen.

Deine gesammelten Statuspunkte sind Deine persönliche Belohnung und geben Dir Zugang zu unseren Benefits. Sie sind daher nicht auf Dritte übertragbar.

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir nutzen Member-Daten ausschliesslich gemäss unseren AGB und bearbeiten diese nur zweckmässig.

Das Grand Casino Luzern ist sowohl nach ISO 9001 als auch nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt damit die höchsten Standards für die  Informationssicherheit. Bereits seit Januar 2009 trägt das Grand Casino Luzern das Datenschutzgütesiegel «GoodPriv@cy®». Alle Zertifikate wurden von der renommierten Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) ausgestellt. 

Wir nutzen Member-Daten ausschliesslich gemäss unseren AGB und bearbeiten diese nur zweckmässig.

Deine Daten sind bei uns sicher. Das Grand Casino Luzern ist sowohl nach ISO 9001 als auch nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt damit die höchsten Standards für Informationssicherheit. Bereits seit Januar 2009 trägt das Grand Casino Luzern das Datenschutzgütesiegel «GoodPriv@cy®». Alle Zertifikate wurden von der renommierten Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme (SQS) ausgestellt. 

Deine Mitgliedschaft im my.club kannst Du jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung einer Frist mit sofortiger Wirkung kündigen:

• per E-Mail an my.club@grandcasinoluzern.ch
• per Post an Grand Casino Luzern, Haldenstrasse 6, CH-6006 Luzern
• persönlich am my.club-Schalter

Mit der Beendigung Deiner Mitgliedschaft ist die my.club-Karte unverzüglich an das Grand Casino Luzern zu retournieren:

• per Post an Grand Casino Luzern, Haldenstrasse 6, CH-6006 Luzern
• persönlich am my.club-Schalter 

Beendest Du Deine Mitgliedschaft, so lesen wir Deine my.club-Karte aus. Dein bestehendes Guthaben kannst Du persönlich am my.club-Schalter im Grand Casino Luzern abholen bzw. ausbezahlen lassen. Solltest Du noch Free Play auf Deiner my.club-Karte haben, kannst Du dieses noch gerne im Casino einsetzen. Eine Auszahlung von Free Play ist leider nicht möglich.

Wir arbeiten aktuell auch daran, dass Du Deine my.club-Karte selbst online auslesen kannst, und hoffen, Dir diesen Service bald zur Verfügung stellen zu können.

Die gesammelten Statuspunkte stehen keiner direkten Leistung gegenüber und können daher nicht ausbezahlt werden. Mit der Beendigung der Mitgliedschaft verfallen Deine Statuspunkte und können zuvor nicht auf Dritte übertragen werden. Dein bestehendes Guthaben kannst Du persönlich am my.club-Schalter im Grand Casino Luzern abholen bzw. ausbezahlen lassen. Solltest Du noch Free Play auf Deiner my.club-Karte haben, kannst Du dieses noch gerne im Casino einsetzen. Eine Auszahlung von Free Play ist leider nicht möglich.

Erneuerst Du Deine Mitgliedschaft nicht rechtzeitig, läuft diese aus und ist damit beendet. Mit der Beendigung der Mitgliedschaft verfallen Deine Statuspunkte und Dein Anrecht auf unsere Level-Benefits. Dein bestehendes Guthaben kannst Du persönlich am my.club-Schalter im Grand Casino Luzern abholen bzw. ausbezahlen lassen. Solltest Du noch Free Play auf Deiner my.club-Karte haben, kannst Du diese noch gerne im Casino einsetzen. Eine Auszahlung von Free Play ist leider nicht möglich.

Unser my.club-Team heisst Dich jederzeit am my.club-Schalter im Grand Casino Luzern willkommen und beantwortet Dir Deine offenen Fragen.